Minum Obat Batuk terus-terusan, bisa TEWAS!!!

Sudah lama Gue absen nulis di Blog ini karena kesibukan Gue di Jasa “Nasehat”, jadi mohon beribu-ribu maaf bagi para pembaca setia MG (Mind Genesis) yang selalu dengan setia menanti artikel baru bahkan berdiskusi sehat lewat komen-komen yang bermutu. Karena kali ini klien yang  Gue hadapi cukup mengalami masalah yang complex, maka perbaikan yang harus dilakukan harus menyeluruh. Mulai dari Rebranding sampai Remaping Business Core Strategy . Mulai dari perubahan Brand DNA, Logo, Tag line sampai pada perubahan Marketing Strategic Style, Promotion Strategic dan Services Procedure. Mulai dari Positioning, Differentiation, hingga ke Brand  Services Character. Jadi sekali lagi mohon beribu-ribu maaf bagi para pembaca setia MG yang selalu dengan setia menanti artikel bahkan berdiskusi sehat di blog sederhana ini. Kali ini Gue mau hadir lagi berbagi cerita lewat seputar dan sekilas permasalahan di salah satu kasus yang Gue hadapi.

Cerita ini mengenai salah satu perusahaan kecil yang sedang mengalami masalah dengan penjualan dan penurunan market share yang tajam akibat dari kekalahan image, produk dan price dari beberapa kompetitor utamanya. Menghadapi masalah ini, management perusahaan segera bereaksi dengan melakukan berbagai aktivitas yang mereka anggap dapat segera menaikkan jumlah penjualan, maklum saja penjualan mereka merosot tajam mencapai setengah jumlah penjualan rata-rata yang biasanya mereka capai. Adapun berbagai  cara yang mereka lakukan mulai dari pricing attack to competitor product dengan memotong harga jual bersih melalui diskon sampai dengan melakukan aktivitas-aktivitas hard selling yang diharapkan dapat meningkatkan penjualan lewat event-event yang disetting membuat para pengunjung tergiur melakukan pembelian ditempat karena adanya hadiah atau cashback khusus selama event.

Nah pada saat pertama kali Gue menangani kasus ini, dan mulai memberikan consulting…mhm…mulailah Gue memberikan cerita sekaligus analogy sederhana mengenai sakit. Beginilah ceritanya: Jika Anda sakit batuk darah, jangan asal main minum obat batuk. Menurut ilmu pengobatan timur dari aliran TAO, langkah pertama yang perlu diketahui adalah akar atau penyebab dari “batuk” tersebut. Jadi ada apa yang menyebabkan Anda menderita batuk darah tersebut? Misal setelah dilakukan pemeriksaan dan analysis terhadap batuk tersebut ditemukan akar masalah yang sebenarnya adalah penyakit TBC pada organ paru-paru. Maka jika sakit TBC jangan langsung minum obat batuk untuk mengobati penyakit ini. Untuk mengobati penyakit TBC ini maka diperlukan obat berupa antibiotik Rifamphisin sebagai pembunuh kuman TBC yang dapat menyebabkan luka membusuk pada paru-paru. Sedangkan untuk mengatasi akibat gejala memang tetap butuh obat batuk  golongan daftar G semisal Codein untuk menekan susunan syaraf pusat, sehingga tidak mengakibatkan gejala batuk yang terlalu kencang yang dapat pula memperparah kondisi paru-paru. Semisal terobeknya paru-paru lebih lebar karena kejang otot yang ditimbulkan batuk tersebut. Hal ini yang menyebabkan batuk darah.

Nah hal yang sama terjadi pada kondisi perbaikan di kasus di atas ^. Mau tetap melakukan sekedar minum obat batuk dengan event yang bersifat hard selling dan pricing attack, atau justru minum obat yang mengatasi akar masalah dari penyakit yang sesungguhnya dengan cara perbaikan Image dan Product?

Berbicara masalah product sendiri, tidak dapat dipisahkan dari image product. Keduanya berkaitan erat, Product akan mempengaruhi Image, sebaliknya Image akan mempengaruhi Product dibenak konsumen. Akan tetapi jangan langsung menangkap mentah-mentah statement di atas secara one dimentional. Perlu diingat juga Product yang dianggap baik, atau kita katakan berimage baik, sesungguhnya seringkali bukan produk yang terbaik atau bahkan masuk golongan baik. Bahkan sebaliknya product yang di cap jelek atau berimage jelek, seringkali juga bukan produk yang jelek, adakalanya produk yang sebenarnya luar biasa. Hanya saja Image yang ditimbulkan dari positioning yang dilakukan dan dikomunikasikan secara tepat atau bahkan salah akan memberikan gambaran yang kuat mengenai suatu produk di benak calon pembeli atau konsumen itu sendiri. Nah maka dari itu Obati dengan melakukan action terhadap perbaikan Image, mulai dari Promotion Activity yang membangun Image, Event-Event Branding serta Brand Activation, Promo Advertising yang Rebranding dan mem-Penetrasi, Meng-Explorasi serta Men-Corelation-kan Brand Anda dengan Usernya. Dan jangan lupa tetap minum obat batuk yang sesuai dengan melakukan activitas hard selling yang takarannya tepat agar cashflow perusahaan tetap terjaga, stock market tetap dalam kondisi aman dan tentu saja jika pada perusahaan yang memiliki lini produksi yang terintregasi tetap beroperasi pada scala sehat. Niscaya kesembuhan perusahaan secara berangsur-angsur akan pulih.

Pada kasus contoh di atas, setelah mereka mendapatkan penanganan yang tepat, dengan focus membangun Image Product dan melakukan activitas hard selling dan pricing secara tepat. dalam tempo 4 bulan kondisi telah membaik secara significant. Bisa dibilang hampir mendekati seperti kondisi sebelum bermasalah, hanya saja dibutuhkan waktu lebih lama untuk kesembuhan total atau bahkan tak tertutup kemungkinan mengalahkan kompetitor dan menguasai pasar yang ada secara mutlak.

Bagaimana dengan kondisi peta market persaingan roda 2 di tanah air ? nampaknya Honda AHM pernah mengalami histories fase ceritera yang mirip-mirip walau tak sama persis seperti pada kasus di atas. Mengingat besar dan complexnya perusahaan ini juga turut menentukan jangka waktu pulihnya juga. Semakin besar dan complex suatu perusahaan tentu juga butuh waktu lebih lama untuk penanganannya pada kondisi semua parameter penentu yang lain dianggap sama, sebaliknya semakin kecil dan sederhana suatu perusahaan tentu penanganannya akan lebih mudah dan membutuhkan waktu yang relatif lebih sedikit untuk rebound.

Bagaimana dengan coorporate yang lain ?, agaknya mulai masuk di fase-fase awal kritis penyakit, setelah masa inkubasinya telah lewat. Melihat perkembangan di market selama beberapa bulan ini, koq seperti minum obat batuk OBH dosis tinggi terus? Hati-hati awas over dosis….bisa mati lho kalau TBCnya ngak diobati tetapi cuman minum obat batuk terus-menerus saja.

Tentunya kita tidak mengharapkan itu khan ho ho ho0, Bercanda dosis tinggi mode ON……………Uhuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuy!!!